En los términos de la Ley N.° 21.719, el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y en el marco de los servicios prestados es:

• Razón social: Inboka SpA
• RUT: 77.065.955-1
• Marca comercial: InnoWeb
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Correo de contacto: contacto@innoweb.cl
• Sitio web: innoweb.cl

Inboka SpA actúa como responsable del tratamiento de los datos que los usuarios proporcionan voluntariamente al navegar por el sitio, completar formularios de contacto o contratar cualquiera de sus servicios.

Inboka SpA recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para cada finalidad. A continuación se detallan las categorías de datos tratados:

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje.
• Contratación de servicios: nombre completo o razón social, RUT, correo electrónico, teléfono y datos de facturación.
• Comunicaciones por correo: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de los mensajes intercambiados.

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico.
• Cookies y tecnologías similares: identificadores de sesión y preferencias del usuario (ver cláusula 6).

2.3 Datos que NO recopilamos

Inboka SpA no recopila categorías especiales de datos sensibles definidas en la Ley N.° 21.719, tales como: datos de salud, origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, datos biométricos, datos genéticos, vida u orientación sexual, ni condenas penales.

Conforme a las bases de licitud establecidas en la Ley N.° 21.719, cada tratamiento de datos realizado por Inboka SpA tiene una finalidad específica y una base de legitimación definida:

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

• Datos de clientes activos: durante toda la vigencia de la relación contractual.
• Datos de facturación y contabilidad: 5 años desde el término de la relación comercial, conforme a las obligaciones tributarias vigentes ante el Servicio de Impuestos Internos.
• Datos de formularios de contacto sin contratación: máximo 12 meses desde la última interacción.
• Datos de navegación y cookies analíticas: máximo 13 meses desde su recopilación.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que una obligación legal vigente exija su conservación por un período mayor.

Inboka SpA no vende, cede ni comercializa datos personales de sus usuarios o clientes a terceros con fines propios de esos terceros.

Los datos podrán ser comunicados únicamente en las siguientes circunstancias:

• Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos que actúan bajo instrucción de Inboka SpA y con los que se han suscrito los compromisos de confidencialidad y seguridad requeridos por la Ley N.° 21.719. Esto incluye plataformas de correo electrónico, hosting, herramientas de análisis web y sistemas de facturación electrónica.
• Autoridades competentes: cuando sea exigido por ley, orden judicial, requerimiento del Servicio de Impuestos Internos u otra autoridad administrativa o tributaria con competencia en la materia.
• Agencia de Protección de Datos Personales (APDP): en el marco de fiscalizaciones, denuncias o notificaciones de brechas, conforme a lo establecido en la Ley N.° 21.719.

En todos los casos, la comunicación de datos a terceros se realizará en la medida estrictamente necesaria y respetando el principio de proporcionalidad.

El sitio web innoweb.cl utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y analizar el rendimiento del sitio. A continuación se detalla su uso:

6.1 Tipos de cookies utilizadas

• NECESARIAS Cookies técnicas y de sesión: imprescindibles para el funcionamiento del sitio. Permiten la navegación y el acceso a áreas seguras. No requieren consentimiento.
• OPCIONALES Cookies analíticas: permiten analizar el comportamiento de los usuarios de forma agregada y anónima para mejorar el sitio. Requieren consentimiento previo.
• OPCIONALES Cookies de preferencias: recuerdan las elecciones del usuario (idioma, configuraciones). Requieren consentimiento previo.

6.2 Herramientas de análisis de terceros

Inboka SpA puede utilizar herramientas como Google Analytics para el análisis estadístico del tráfico. Estos servicios pueden implicar la transferencia de datos a servidores ubicados fuera de Chile, conforme a lo indicado en la cláusula 9. Las políticas de privacidad de dichos servicios son independientes de la presente política.

6.3 Control de cookies

El usuario puede configurar su navegador para rechazar, bloquear o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, la desactivación de cookies necesarias puede afectar el correcto funcionamiento del sitio. La mayoría de los navegadores modernos permiten gestionar las preferencias de cookies desde su configuración de privacidad.

Conforme a la Ley N.° 19.628 actualmente vigente y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N.° 21.719, todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos frente a Inboka SpA:

7.1 Cómo ejercer estos derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular debe enviar una solicitud escrita a contacto@innoweb.cl, indicando:

• Nombre completo y RUT o documento de identidad.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Correo o dirección de respuesta.

Inboka SpA responderá la solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al plazo establecido en la Ley N.° 21.719. Si la solicitud requiere mayor investigación, se notificará al titular dentro del mismo plazo indicando la extensión necesaria.

7.2 Limitaciones al ejercicio de derechos

El ejercicio de los derechos de supresión u oposición podrá ser limitado cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales (como la conservación de documentos tributarios), para la defensa de reclamaciones, o cuando exista otra base legal que justifique el tratamiento.

Inboka SpA cuenta con procedimientos internos para detectar, analizar y responder a incidentes de seguridad que puedan comprometer datos personales.

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Inboka SpA actuará conforme a lo establecido en la Ley N.° 21.719:

• Notificación a la APDP: dentro de las 72 horas siguientes a tomar conocimiento del incidente, se notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales, indicando la naturaleza de la brecha, los datos y titulares afectados, y las medidas adoptadas.
• Notificación a los titulares: cuando la brecha implique un riesgo elevado para los derechos y libertades de los afectados, estos serán informados directamente y sin dilación indebida, de forma clara y en lenguaje comprensible, sobre la naturaleza del incidente y las medidas recomendadas para mitigar sus efectos.

Algunos de los servicios tecnológicos utilizados por Inboka SpA pueden implicar el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea, a través de proveedores como Google (Analytics, Workspace), servicios de hosting de terceros y plataformas de correo electrónico.

Conforme a lo establecido en la Ley N.° 21.719, Inboka SpA verifica que dichas transferencias se realicen únicamente hacia países o entidades que cuenten con un nivel adecuado de protección de datos, o bajo la adopción de garantías apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo reconocidas internacionalmente.

En todos los casos, los datos transferidos internacionalmente se limitan a lo estrictamente necesario para la prestación del servicio correspondiente.

Los servicios de Inboka SpA están dirigidos exclusivamente a personas naturales mayores de 18 años o a personas jurídicas que actúen a través de sus representantes legales. Inboka SpA no recopila conscientemente datos personales de menores de 18 años.

Si un padre, madre o tutor legal toma conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a Inboka SpA sin su consentimiento, deberá comunicarlo a contacto@innoweb.cl para proceder a la eliminación inmediata de dicha información.

Inboka SpA adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción, la alteración o la divulgación indebida. Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Uso de certificados SSL/TLS para el cifrado de las comunicaciones entre el navegador del usuario y el servidor.
• Control de acceso por roles y credenciales a los sistemas que tratan datos personales.
• Realización de respaldos periódicos de la información.
• Monitoreo de seguridad y actualización periódica de los sistemas.
• Política interna de confidencialidad aplicable a todo el equipo de trabajo.

Inboka SpA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, prácticas del sector o decisiones corporativas.

Toda modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Si los cambios son sustanciales y afectan derechos de los titulares, Inboka SpA notificará a los clientes activos mediante correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigencia.

El uso continuado del sitio web o de los servicios de Inboka SpA tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de la política actualizada.

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, el ejercicio de derechos ARCO+ u otras solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, el titular puede comunicarse a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@innoweb.cl
• Sitio web: innoweb.cl

Inboka SpA responderá todas las solicitudes relacionadas con datos personales dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción. Las comunicaciones enviadas por canales no oficiales (redes sociales, mensajes directos u otros) no constituyen solicitud formal y no activan los plazos de respuesta.

Si el titular considera que el tratamiento de sus datos personales por parte de Inboka SpA vulnera sus derechos o no es conforme a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la APDP, sin perjuicio de ejercer previamente sus derechos directamente ante Inboka SpA conforme a la cláusula 7.

La APDP cuenta con facultades para:

• Investigar posibles infracciones a la Ley N.° 21.719.
• Ordenar medidas correctivas al responsable del tratamiento.
• Aplicar sanciones económicas de hasta 20.000 UTM (aproximadamente $1.400 millones de pesos), o hasta el 4% de los ingresos anuales del infractor en casos de reincidencia grave.

Para más información sobre la Agencia de Protección de Datos Personales, sus funciones y el procedimiento para presentar reclamaciones, el titular podrá consultar el sitio oficial de la APDP una vez que este se encuentre operativo.

La presente Política de Privacidad se rige íntegramente por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile.