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Preguntas frecuentes

Centro de ayuda InnoWeb.

Encuentra respuestas claras y al grano sobre nuestros servicios digitales para Chile y LATAM. Organizamos las preguntas por secciones para que resuelvas rápido dudas de alcance, tiempos, costos, SETUP, soporte, integraciones y resultados esperados. Si estás evaluando diseño web WordPress, una tienda WooCommerce, campañas en Google Ads, SEO orgánico o un chatbot con IA, aquí verás qué incluye cada servicio, buenas prácticas y cómo medimos el éxito. ¿Necesitas ayuda específica? Abre la sección correspondiente o contáctanos y te guiamos paso a paso.

Diseño Web WordPress

1. ¿Cuánto cuesta un sitio web WordPress profesional en Chile y qué factores cambian el precio?

Un sitio corporativo (5–7 secciones) suele partir desde CLP $300.000–1.600.000 / USD 350–1.700 como referencia. El valor varía por: cantidad de páginas/idiomas, complejidad del diseño, integraciones (formularios avanzados, CRM, WhatsApp, agenda), creación de contenidos, y requerimientos legales. Cotizamos por alcance definido y entregamos presupuesto cerrado.

2. ¿Qué incluye el servicio (diseño, copy, SEO on-page, indexación, analítica) y qué no incluye (fotos premium, textos legales, etc.)?

Incluye: arquitectura de información, diseño UX/UI en WordPress (Divi), maquetación responsive, SEO on-page básico (metadatos, headings, esquema de URLs), indexación en Google, conexión con analítica, formularios, WhatsApp/CTA y manual de uso.
No incluye por defecto: fotografías premium, videos de stock, textos legales (términos/privacidad), copy extenso de blog, traducciones, desarrollo a medida, ni costos de dominio/hosting/correos. Todo lo adicional puede cotizarse como add-on.

3. ¿Plazos reales: en cuántas semanas se entrega un sitio corporativo estándar (5–7 secciones)?

Proyecto estándar: 1–3 semanas desde la aprobación del contenido y el pago de SETUP. Plazos pueden ajustarse según feedback y rapidez de entrega de materiales del cliente.

4. ¿WordPress vs Wix/Shopify/Webflow: cuál conviene para pymes en Chile y por qué?

Para sitio corporativo en Chile y LATAM, WordPress ofrece mayor propiedad, escalabilidad, SEO y costos controlables. Wix/Webflow simplifican, pero limitan extensibilidad. Shopify es excelente en eCommerce, no en web corporativa pura. Para posicionamiento orgánico multi-país (Chile, México, Colombia, Perú), WordPress gana por flexibilidad SEO y control técnico.

5. ¿Qué necesito antes de empezar (dominio, hosting, logo, contenidos, referentes)?

Dominio activo, hosting recomendado para WordPress, logo en alta (SVG/PNG), paleta/guía de marca, textos e imágenes base, referentes de estilo, accesos necesarios y una persona de contacto para aprobaciones. Si falta algo, podemos proveerlo como servicio adicional.

6. ¿Cómo se garantiza la velocidad (Core Web Vitals) y la accesibilidad del sitio?

Aplicamos buenas prácticas: maquetación ligera, optimización de imágenes, carga diferida, control de plugins, caché y estructura semántica. Realizamos pruebas y ajustes de performance. Los resultados dependen del contenido final y del hosting elegido; entregamos recomendaciones técnicas para mantener buenos Core Web Vitals.

7. ¿Puedo pagar en cuotas y cómo funciona el SETUP vs la mensualidad de soporte?

Sí, opciones en CLP/USD. SETUP cubre estrategia, diseño e implementación inicial; la mensualidad es opcional y cubre mantenimiento, mejoras continuas y soporte. Los hitos y formas de pago se detallan en la propuesta.

8. ¿Cómo se maneja la seguridad (backups, actualizaciones, hardening) tras la entrega?

Entregamos el sitio con medidas básicas de seguridad y sugerimos un plan de mantención para actualizaciones, backups programados y monitoreo. La continuidad y frecuencia dependen del plan contratado.

9. ¿El sitio será editable por mí (constructor visual) sin depender de la agencia?

Sí. Trabajamos con constructor visual para que puedas editar textos/imágenes/secciones. Incluimos una inducción breve y un mini-manual. Cambios avanzados se cotizan por separado si los requieres.

10. ¿Qué garantías tengo (revisiones, soporte post-lanzamiento, SLA de incidencias)?

Incluimos revisiones durante el desarrollo y un soporte post-lanzamiento acotado (definido en la propuesta). Los SLA de incidencias y tiempos de respuesta dependen del plan de mantención elegido.

Ecommerce WooCommerce

1. ¿Cuál es el costo total de un eCommerce en WooCommerce (setup + pasarelas + soporte)?

Desde CLP $3500.000–$2.500.000 (USD $400–$2.700) según catálogo, variaciones, diseño, integraciones de pago/despacho, SEO inicial y automatizaciones. Costos externos (comisiones de pasarela, envíos, apps) son referenciales y se pagan directo al proveedor. Soporte y optimización continua se ofrecen en planes mensuales.

2. ¿WooCommerce o Shopify para Chile/Latam: comisiones, medios de pago y escalabilidad?

WooCommerce: control total del sitio, medios de pago locales (Flow, Getnet, Mercado Pago), sin fee por plataforma; pagas hosting y extensiones según necesidad.
Shopify: rápido de arrancar, pero con comisiones/planes y limitaciones de personalización. Para Chile y LATAM con foco en SEO + flexibilidad, WooCommerce suele ser más rentable y escalable.

3. ¿Cuánto demora lanzar una tienda mínima viable con 20–50 productos?

MVP típico: 3–6 semanas desde la entrega de catálogo limpio (fotos + datos), métodos de pago y políticas definidas. El plazo depende de aprobaciones y complejidad de variantes.

4. ¿Qué pasarela recomiendan para Chile (Flow, Getnet, Mercado Pago) y por qué?

Trabajamos con las tres. La elección depende de: tasas y plazos de abono, rubro, cuotas, antifraude y soporte. En Chile solemos sugerir combinar una principal y una alternativa para redundancia y mejor tasa de aprobación.

5. ¿Cómo se integra despacho (Chilexpress, Bluexpress) y cálculo de tarifas en tiempo real?

Implementamos módulos de tarifas en vivo, zonas de envío y reglas por peso/volumen. Requiere claves de cada courier y una armonización de medidas del catálogo. También configuramos retiro en tienda y envíos planos cuando conviene.

6. ¿Cómo se optimiza el checkout para aumentar conversión (UX + performance)?

Reducimos fricción: checkout en una página, campos mínimos, autosugerencias, carga rápida móvil, sellos de confianza, métodos de pago visibles y pruebas A/B. Medimos con Analytics y eventos para detectar cuellos de botella.

7. ¿Qué estrategia SEO/SEM recomiendan para productos con poca búsqueda?

SEO: clústeres por categoría, fichas ricas (atributos, FAQs, schema), contenido comparativo y guías de compra. SEM: búsqueda long-tail, campañas de Performance Max con feed optimizado y remarketing. En LATAM funciona bien el contenido educativo + ofertas temporales.

8. ¿Cómo se maneja stock, variantes y sincronización con ERP/contabilidad?

Definimos atributos/variaciones correctos y unidades coherentes. Para sincronización con ERP/contabilidad, usamos conectores o integraciones a medida (según sistema). La frecuencia y el alcance se acuerdan en la propuesta.

9. ¿Cómo se implementan cupones, bundles, upsells y suscripciones?

Configuramos cupones por monto/porcentaje, bundles/kits, upsell/cross-sell en PDP y checkout, y suscripciones (cuando el rubro lo permite). Las reglas comerciales y el calendario de promociones las define el cliente; nosotros dejamos la automatización lista.

10. ¿Qué KPIs debo mirar cada semana (CR, AOV, LTV, ROAS, tasa de abandono)?

CR (tasa de conversión): ventas / sesiones.
AOV (ticket promedio): ventas / pedidos.
LTV (valor de vida del cliente): ingreso proyectado por cliente.
ROAS: ventas atribuibles / gasto publicitario.
Abandono de carrito/checkout: detectar fricción.
Sugerimos monitorear además: % móvil, velocidad, disponibilidad de pasarela y tasa de aprobación de pagos para Chile y países LATAM objetivo.

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